案例中心
致力于帮助合作伙伴构建基于 XSKY星辰天合的业务实践和解决方案
公司名称
国家电网客服中心
所属行业
能源
使用产品
CloudAI 多集群统一监管平台

国家电网客服中心

国家电网客服中心在经过审慎的方案选择和 POC 测试后,最终选择了 XSKY星辰天合的软件定义存储解决方案,承载当前以及未来更多创新工作负载的可靠存储系统


公司介绍

国家电网是全球最大的公用事业企业,2016~2018 年蝉联《财富》世界 500 强第 2 位、中国 500 强企业第 1 位,经营区域覆盖 27 个省(自治区、直辖市),覆盖国土面积的 88% 以上,供电服务人口超过 11 亿人,2017 年营业收入达到 23237 亿元。

作为国家电网集中统一的“95598”呼叫中心,国家电网客服中心目前下辖南、北两个中心组织,并建设了横跨全国四座城市的六个数据中心机房。


面临挑战

  • 通话录音文件目前主要采用昂贵的高端存储系统来存放,随着数据的不断增长,需要更具性价比的永久保存方案;

  • 多品牌存储共存,设备管理和日常运维复杂;

  • 已建设了万兆网络,但目前无论是同网段还是跨网段都存在带宽跑不满的情况,存在性能瓶颈;

  • 不断增长的 Oracle 数据库文件备份需求;


解决方案

  • XSKY星辰天合为国网客服中心提供解决方案,在通用硬件平台上部署 XEUS 软件定义统一存储产品,可同时提供文件和块存储服务,满足用户通过 RMAN 接口备份 Oracle 数据库文件,以及永久存储通话录音文件等需求;

  • 相较以往传统存储方案,跨网段数据库备份速度提高 60%,同时基于 XSKY星辰天合 SDS 100% 图形化维护,实现全方位监控与管理等功能,日常运维效率提升 100%;在业务不中断的情况下即可实现在线扩容;

  • 经过两期项目,利旧原有 4U 服务器和新购 XSKY星辰天合 X3000 一体机构建两个存储池,一个集群统一管理;

  • 利用多集群统一监控分析(XSKY星辰天合 CloudAI)功能,以智能算法实现主动运维,跨集群的存储性能、健康、告警、容量全方位监控,还可以预估资源在未来一段时间的使用情况及写满预警。为未来不同品牌的存储系统整合和全面的存储池化转型奠定基础。


相关产品


客户价值

  • 国网用户的录音存储场景是其五大核心业务之一,XSKY星辰天合分布式 SDS 很好的支撑了该关键应用,并帮助用户减低了 TCO;
  • 用户使用 XSKY星辰天合的 SDS 产品测试了 NFS 文件、Oracle Orion 等测试用例,覆盖了客服中心大部分业务,为未来逐步替代传统存储打下了坚实基础;
  • 相较之前方案,跨网段数据库备份速度提高 60%,同时基于 XSKY星辰天合 SDS 100% 图形化维护,实现全方位监控与管理等功能,日常运维效率提升 100%;
  • 用户在业务不中断的情况下即可实现在线扩容。

在线咨询:
9:00-18:00
快速响应您的问题

售前咨询

400-016-6101

售后咨询

400-606-0072

官方微信