金融业务呈多元化发展态势，涵盖银行、保险、证券、资产管理等细分领域，近些年，随着行业竞争日趋激烈， 驱动着不同形态的金融企业积极转型，运营方式逐渐从“以产品为中心”转向“以客户为中心”。伴随着云计算、 大数据、人工智能、区块链等新兴技术的发展与应用，金融科技正在以迅猛的势头通过数字化转型手段重塑产业生态。
通过使用数字化手段，可以实现从产品创新、流程优化、网点转型等多个维度构建全场景、标准化的服务能力， 重构客户服务模式和客户关系模式，提供更好的金融服务，提升客户体验。如：通过开放平台构建生态，丰富标签体系， 完善客户画像，让用户洞察更贴近用户真实需求；通过与其他行业的数据融合，使得金融机构的营销和风控模型更为精准； 通过 “移动优先”大力发展移动数字渠道，为传统渠道赋能。
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