按照用户的共有需求，以及业界的通行惯例，XSKY星辰天合的用户服务分为 “在线维保服务”，“续保与扩容”，“现场专家支持” 和 “培训与认证服务” 等类型。
XSKY技术认证培训是XSKY星辰天合为客户/合作伙伴精心设计的全面技术培训项目。该培训旨在为学员提供从安装、部署到维护的全方位技能提升，确保学员能够熟练掌握XSKY分布式软件定义产品的核心技能。培训分为三个层次：初级、中级和高级，旨在引导学员逐步深入理解XSKY产品，并在完成各阶段学习后，能够独立完成产品集群的安装与部署，以及具备生产环境的维护和基本故障排查能力。
认证体系包括三个级别：“XPCE（XSKY产品认证工程师）”、“XPCP（XSKY产品认证专家）”和“XPCM（XSKY产品认证架构师）”，分别对应工程师、专家和架构师的专业等级。通过这些认证，学员将获得相应的专业资格认证证书，证明其具备承接XSKY产品安装服务及提供售后技术支持的能力。
通过认证的学员将具备：熟练安装和部署XSKY软件定义产品、进行有效的产品运维管理、提供专业的售后支持服务等能力。通过XSKY技术认证，学员不仅能够提升个人职业素养，还将为XSKY产品的成功实施、客户环境的稳定运行贡献力量。
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