按照用户的共有需求，以及业界的通行惯例，XSKY星辰天合的用户服务分为 “在线维保服务”，“续保与扩容”，“现场专家支持” 和 “培训与认证服务” 等类型。
软件产品：
维保服务的对象以分布式集群为单位。发生维保续购时，自软件集群在线维保服务到期次日做为起始日期（维保有效期不可中断），根据续购的维保服务时长，向后顺延作为新的集群维保服务结束日期。
一体机产品：
一体机集群，推荐所有节点的维保时间一致。维保续购政策同软件产品。支持按照采购的不同批次或合同，对一体机集群中的部分节点续购软硬一体的维保。部分续保后，软件维保有效期的判定仍遵循以下原则：必须所有节点都在服务有效期内，才认定一体机集群软件是在保状态。
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